Как написать в поддержку фортнайт

Как написать в техническую поддержку Фортнайт (Epic Games)?

FortniteFun.ru – портал о фортнайт (Fortnite). На нашем сайте вы найдёте много полезной информации о режимах “Фортнайт королевская битва” и “Фортнайт сражение с бурей“.

Мы публикуем всю актуальную информацию, связанную с игрой. У нас Вы можете узнать о свежих новостях, улучшить свою игру с помощью гайдов, узнать о турнирах фортнайт и, конечно, получить полную информацию об обновлениях.

Если Вы начинающий игрок, то мы подготовили для вас статьи о том, как скачать фортнайт на компьютер и мобильный телефон. Предлагаем ознакомиться с гайдом для новичков в режиме “Королевская битва” и ситуациями, из-за которых Вы можете получить бан.

Никогда не стесняйтесь задавать вопросы в комментариях или высказывать ваше мнение об обновлениях, гайдах и других новостях.

FortniteFun © 2018 — 2023. При копировании материалов с сайта, требуется активная ссылка на источник.

Служба технической поддержки Эпик Геймс

Самый щедрый на бесплатные раздачи коммерческих ААА-проектов маркетплейс Epic Games одновременно не отличает безупречная и стабильная работа. Даже приобретенные за деньги игры могут преподносить сюрпризы, внезапно отказываясь запускаться или начиная закрываться в самый ответственный момент. Безусловно, это обстоятельство не может не огорчать, хоть в интернете можно найти немало руководств и советов о том, как устранить очередную проблему. Однако, к чести американской компании, создавшей движок Unreal Engine и самую популярную королевскую битву Fortnite, стоит отметить, что на помощь игрокам всегда приходит техническая поддержка. Вот инструкция о том, как запросить помощь специалистов Эпик Геймс.

Связаться со службой поддержки можно через сайт Epic Games

Если вы перепробовали все советы и инструкции, чтобы исправить ошибку, возникающую при запуске игры, но проблему решить не удалось, остается последнее, но достаточно эффективное средство – обращение в службу поддержки Эпик Геймс. Начинать общение можно непосредственно из игрового клиента.

Перейдите во вкладку Unreal Engine и нажмите на кнопку с шестеренкой, озаглавленную словом «Параметры».

Если в данный момент игровой клиент не запущен или не установлен, можно связаться со специалистами Epic Games сразу из браузера:

Откройте официальный сайт поставщика игр и на главной странице.

Как взаимодействовать со службой поддержки Эпик Геймс

Чтобы диалог немедленно стал предметным, рекомендуется сразу выбрать игру, в которой наблюдается негативный сценарий. На странице обращения предложены ссылки на самые популярные проекты и доступна кнопка выбора других, не попавших в топ.

На странице обращения по конкретной игре на самом видном месте в рубрике «В тренде» находятся наиболее актуальные вопросы, а в самом низу – кнопка «Связаться с нами, которая пригодится, если нужной кнопки в списке не нашлось.

В форме запроса укажите тип используемой для запуска игры платформы, что позволит поддержке немедленно подобрать подходящего специалиста для решения проблемы.

Обычно в течение нескольких минут отправителю приходит письмо о том, что служба технической поддержки Epic Games приняла заявку к рассмотрению. Спустя несколько часов, как правило, поступает ответ с подробными инструкциями, в которых описывается как собрать необходимые сведения для более подробного изучения проблемы. После сбора данных сможет пройти некоторое время, прежде чем специалисты предоставят решение.

Внимание! В настоящий момент функция чата в реальном времени со специалистом отключена. Опция переговорить с сотрудниками компании по телефону также отсутствует.

Дополнительные способы связаться со службой поддержки Epic Games

Существуют и альтернативные каналы позволяющие получить поддержку от Эпик Геймс.

Пользователь может напрямую отправить письмо техническим специалистам на электронную почту epic-support@epicgames.com и help@epicgames. Первый адрес подходит для обращений, касающихся конкретной учетной записи. Второй – оптимален для общих вопросов по игре в целом. Ответ приходит не позднее 3 суток с момента отправки заявки.

Эпик Геймс представлены в социальных сетях Facebook и Instagram и возможность оставить сообщение там существует, хотя попытка с меньшей вероятностью окажется продуктивной.

Кроме того, пользователи могут попытаться решить проблему своими силами, воспользовавшись богатым материалом по ошибкам и различным внутриигровым вопросам, представленным в разделе «Справка» на официальном сайте компании.

Посмотрите видео о том, как составить обращение в службу поддержки Эпик Геймс:

Служба поддержки Эпик Геймс

Магазин цифровой дистрибуции Epic Games Launcher начал работать ещё в 2018 году. Но его до сих пор критикуют за отсутствие некоторых важных функций и разделов, которые есть в Steam. Вопросы вызывает и работоспособность самого лаунчера для запуска игр, например, иногда он слишком долго загружается или отказывается авторизовать пользователя по верным логину и паролю. В этой статье расскажем, где находится служба поддержки Эпик Геймс, как в неё написать, с какими проблемами в неё обращаться.

Как написать в службу поддержки Epic Games

Возможности написать в поддержку напрямую через Epic Games Launcher не предусмотрено. Но вы можете перейти на страницу официального сайта, отвечающую за поддержку прямо через приложение. Для этого зайдите в свой аккаунт и нажмите на иконку своего профиля.

В открывшемся списке выберите пункт «Настройки».

Откроется раздел, через который производится настройка Epic Games Launcher под себя. Пролистайте его в самый низ.

Вы увидите несколько пунктов, вам нужна «Поддержка». Нажмите на соответствующую кнопку.

После этого откроется официальный сайт Epic Games, а именно страница, отвечающая за службу поддержки.

Где служба поддержки Epic Games на сайте?

Если вы не хотите запускать Epic Games Launcher или у вас нет к нему доступа, например, вы зашли со смартфона, то можете написать в службу поддержки через сайт. Для этого зайдите на официальный сайт компании по ссылке: https://store.epicgames.com/ru/. В верхнем углу страницы нажмите на кнопку «Поддержка».

Откроется меню, отличное от того, которое вы бы увидели, если бы зашли на страницу службы поддержки через лаунчер. Здесь собраны ответы на вопросы по всей продукции Epic Games, а также по играм, которые вы можете купить их в магазине.

Пролистайте вниз до раздела «Учётные записи». Если проблема связана с работой Epic Games Launcher, выберите соответствующий пункт. Тогда откроется страница поддержки, путь к которой был описан в прошлом пункте.

Также вы можете перейти к службе поддержки по более узким вопросам, выбрав соответствующий пункт:

• Платежи;
• Программы для разработчиков;
• Для родителей или опекунов;
• Учётные записи;
• Техническая поддержка.

В каждом из них собраны решения часто возникающих в категориях проблем. Выше собраны проблемы популярным играм Epic Games Launcher. Например, если у вас ошибка в работе Fortnite, переходите в раздел посвященной этой игре.

Как написать обращение в службу поддержку Эпик Геймс

Сверху на странице поддержки вы увидите список популярных вопросов, возникающих у пользователей. Отдельным списком выводятся проблемы, которые чаще всего появляются в последнее время. Обычно ошибки случаются сразу у нескольких пользователей. Поэтому перед обращением в службу поддержку изучите список популярных вопросов. Это позволит решить вашу проблему быстрее, потому что ответа на запрос в поддержку придётся ждать какое-то время.

Чтобы обратиться в службу поддержку со своим вопросом, пролистайте страницу вниз. Там нажмите на кнопку «Связаться с нами».

Откроется форма обращения в службу поддержку Epic Games. Она состоит из нескольких пунктов. Поле «Электронная почта» заполнится автоматически, изменить её не получится. Дело в том, что она будет использоваться для связи с вами, кроме того, позволит идентифицировать ваш аккаунт.

При желании можете указать ваш логин в Эпик Геймс, это может упростить решение проблемы. Также укажите платформу, с которой вы пользуетесь лаунчером: PC или Mac. Некоторые ошибки возникают только на определённом виде систем, поэтому это поле может иметь значение. Ниже вы увидите большое поле. В нём максимально детально опиши свою проблему. Постарайтесь указать все нюансы, связанные с ошибкой. Также службе поддержке будет легче вам помочь, если вы опишите способы исправления, которые вы уже предприняли, например, переустановили лаунчер.

Не используйте оскорбительную или ненормативную лексику при обращении в службу поддержки. Из-за неё оператор может отказать вам в ответе.

Под полем для описания проблемы находится кнопка добавления файла. Это может быть скриншот или видео ошибки, а также документ, включающий какие-либо системные данные. Если вы приложите их, службе поддержки будет легче разобраться с вашей проблемой, а значит, решение будет готово раньше. После оформления заявки выберите способ обращения: по электронной почте или в чате. Во втором случае в правом нижнем углу появится иконка чата с оператором, который будет в реальном времени отвечать на ваши вопросы и консультировать вас.

Где найти ответы на мои обращения?

Справа на странице оформления заявки вы увидите пункт «Мои обращения». Под ним будут появляться ссылки на все ваши переговоры со службой поддержки. Если, выбирая форму обращения, вы отдали предпочтение электронной почте, то после рассмотрения проблемы ответ придёт на ней. Не забудьте проверить раздел «Спам», некоторые письма по ошибки попадают в него.

У технической поддержки Эпик Геймс нет ограниченного времени работы, поэтому она принимает обращения в любое время суток. При отправке запроса на почту среднее время ответа: до 24 часов.

Какие проблемы решает служба поддержки Эпик Геймс

Поддержка Эпик Геймс готова ответить не на все ваши вопросы. Например, если они не касаются компании или её продуктов, то обращение не будет рассмотрено.

Рекомендуем обращаться в службу поддержки Epic Games по следующим вопросам:

• Проблемы с графикой в играх;
• Ошибки при использовании оборудования производства Эпик Геймс;
• Обновление игр/программ;
• Невозможность войти в учётную запись;
• Советы по использованию оборудования от Epic Games;
• Сбои во время игр, созданных Epic Games или запущенных через их лаунчер;
• Исправление сетевых ошибок;
• Проблемы, связанные с платежами;
• Поддержка разработчиков игр;
• Работа Epic Games Launcher;
• Настройка ограниченного доступа для детей.

Также смотрите видео, в котором описаны решения часто встречающихся проблем:

How to contact Epic Games support for Fortnite as of 2023

Follow Us 4 Comments

Contacting Epic Games support for Fortnite can be tricky. With millions of daily players, the game development company receives many support requests every day, so it’s not surprising that they may find it difficult to keep up with all of them.

Players may believe that contacting Epic is difficult, but you can actually contact them within just a couple of minutes. Here is how you can contact Epic Games support for Fortnite in 2023.

Contacting Epic Games support is fairly easy

If you need to report a bug in Fortnite Battle Royale, you can do so directly from the game interface. Open the main menu and choose Settings from there. There, you have to select the Reporting/Feedback menu item and choose Report a Bug. The method is fairly simple.

However, if you wish to contact Epic Games directly for other issues, please follow these steps.

1) Open the Epic Games website

To contact Epic Games, you will have to open the official support website of the developer. On the website, select the video game you want to receive help for.

To get help with Fortnite, select it from the list of video games.

2) Choose the problem that you have

Select the topic you need to get help with. Whether you are unable to access your Fortnite account or are facing problems with the redemption of V-Bucks cards, there is an available option for all possible issues.

Before you contact Epic Games support directly, we advise you to select the topic from the left side and see if your question has already been answered. If, however, you cannot find the answer, scroll down for the next step.

3) Contact Epic Games support directly

If you wish to contact the Fortnite support team directly, press the Contact Us button at the bottom of the page. To find this button, simply scroll through the page and the suggested topics. By clicking on the button, your support request will be forwarded directly to Epic Games’ support team.

4) Explain your problem in detail

In the final step, you have to enter your in-game name and the email address Epic Games should use to reply to you. If you are logged in, these details will be automatically filled in for you.

In the text area box, provide as much information about your problem as possible. Add any screenshots that will help to explain your issue so that Epic provides the best possible support and solves your problem.

Get a sneak peek & stay ahead of the game with our predictions for tomorrow’s Fortnite Item Shop.